O Canal de Denúncias coleta apenas os dados necessários para o registro e acompanhamento de ocorrências. Dados de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone) são completamente opcionais. O denunciante pode permanecer anônimo em todas as etapas.
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para apuração da ocorrência reportada e comunicação com o denunciante quando necessário. Não são utilizados para finalidades de marketing ou compartilhados com terceiros sem base legal.
As informações sensíveis das denúncias — identificação do denunciante (quando fornecida), descrição, setor, pessoas envolvidas, testemunhas e mensagens — são criptografadas em repouso, e todo o tráfego é protegido por TLS em trânsito. O acesso ao conteúdo é restrito à equipe de RH/DP e Jurídico devidamente autorizada. Logs de auditoria registram os acessos.
As denúncias e seus registros são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias e à apuração e eventual defesa de direitos, podendo ser retidos mesmo após a conclusão do caso. Dada a finalidade de compliance (base legal de cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos — LGPD, arts. 7º e 16), não é realizada exclusão automática dos registros.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você pode solicitar acesso e retificação dos seus dados. O acompanhamento da denúncia é feito pelo protocolo e senha. A exclusão pode ser limitada quando houver base legal para retenção (apuração, cumprimento de obrigação legal/regulatória ou defesa de direitos — LGPD, art. 16). Solicitações podem ser encaminhadas ao canal de privacidade da empresa.
A senha de acompanhamento é armazenada apenas de forma cifrada e não pode ser recuperada. O sistema não envia senhas por e-mail ou qualquer outro canal.